会提醒。幻梦AI在会员到期前3天和到期当天都会通过App内推送和短信两种方式发送提醒，确保你不会在不知情的情况下被扣费或突然失去会员权益。如果你关闭了通知权限或更换了绑定手机号，提醒可能收不到，所以最稳妥的方式是主动查看会员状态。
先讲App端的操作路径。打开幻梦AI，点击右下角“我的”进入个人中心，在头像下方能看到“会员”入口，点进去后顶部会直接显示到期日期，如果剩余天数小于7天，这里还会显示一个倒计时条。到期前3天，App内会弹出一个全屏提醒卡片，上面有“立即续费”和“暂不续费”两个按钮，选“暂不续费”后当天不会再弹，但第二天会再次出现。短信提醒会发送到你注册时绑定的手机号，内容包含到期日期和续费链接，发送时间为上午10点左右。
网页端的提醒方式略有不同。登录幻梦AI官网后，右上角头像菜单里有“会员中心”，同样能看到到期时间。网页端没有弹窗提醒，只有顶部横幅显示“您的会员将于X天后到期”，这个横幅在到期前7天开始出现，每天刷新。如果你习惯用网页端，建议在日历里自己设个提醒，因为网页端不会发短信。
关于新用户和老用户的差异。新用户首次开通会员时，在支付成功页面会有一个“开启到期提醒”的开关，默认是打开的，但如果你当时手动关掉了，后续就不会收到任何提醒。老用户如果之前关闭过提醒，需要在“我的-设置-通知设置”里重新打开“会员到期提醒”这一项，同时确认“App推送”和“短信通知”两个子开关都是开启状态。这里有个常见坑点：很多人只打开了App推送，短信是关的，结果换了手机或卸载重装后收不到推送，就以为没有提醒。
免费用户和会员的差异在于，免费用户本身没有到期概念，但如果你的免费试用期即将结束（比如新用户有7天免费会员体验），系统同样会发提醒，只是文案不同，会写“您的免费体验将于X天后结束，续费可继续享受会员权益”。这个提醒同样受通知设置控制，如果你在免费期内关闭了通知，就不会收到任何提示。
接下来是排错路径。如果你确认自己开了提醒但没收到，按以下顺序排查。第一步，检查手机设置里的通知权限，幻梦AI的通知是否被系统拦截，iOS用户在“设置-通知-幻梦AI”里看“允许通知”是否打开，安卓用户在各品牌手机的应用管理里看通知权限。第二步，检查短信是否被手机安全软件拦截，很多手机自带骚扰拦截功能会把幻梦AI的短信归入推广类，去拦截记录里找找。第三步，确认绑定手机号是否还是当前在用的号码，如果换号了，去“我的-设置-账号与安全-手机号”里更新，否则提醒会发到旧号码上。第四步，如果以上都正常但还是没收到，可能是系统延迟，到期前24小时内再检查一次会员状态，以App内显示的到期日期为准。
关于自动续费，这里需要特别说明。幻梦AI的会员默认是自动续费模式，如果你在开通时选择了“自动续费”，到期当天会从你的支付账户扣款，扣款前不会额外发送确认短信，只有扣款成功后的账单通知。如果你不想续费，必须在到期前至少24小时手动关闭自动续费。关闭路径在“我的-会员-续费管理”里，iOS用户注意，苹果设备的自动续费需要在“设置-Apple ID-订阅”里单独取消，App内无法直接关闭。安卓用户和网页端用户直接在会员中心关闭即可。如果你在到期当天才想起来关闭，很可能已经扣款成功了，这时候需要联系客服申请退款，但退款政策是扣款后7天内可申请，超过7天不予处理。
关于支付安全，这里必须强调几点。所有续费操作都必须在幻梦AI官方App或官网完成，不要点击任何短信里的第三方链接，因为诈骗分子会伪造“会员到期”短信，链接指向钓鱼网站。官方短信的链接域名是huanmengai.com或官方短信服务商的域名，不会是一串乱码或短链接。如果你不确定短信真伪，直接打开App查看会员状态，不要通过短信链接操作。另外，任何情况下都不要把手机验证码告诉别人，包括自称是幻梦AI客服的人员，官方客服不会主动索要你的验证码。支付时确认收款方是幻梦AI官方主体公司，不要在非官方渠道购买所谓“代充”服务，这类服务有账号封禁风险。
最后，如果你在会员到期后没有续费，会员权益会立即失效，包括无限次聊天、高级语音、专属角色解锁等功能都会回到免费版限制。但你的聊天记录和创建的角色不会删除，重新开通会员后数据仍然保留。如果到期后你发现某些功能还能用，那可能是系统延迟，一般24小时内会恢复正常状态。
如果以上方法都试过还是有问题，可以通过以下渠道反馈。App内“我的-设置-帮助与反馈”里提交问题，附上你的账号ID和问题截图，客服响应时间通常在2小时内。也可以发送邮件到support@huanmengai.com，邮件标题注明“会员到期提醒问题”，正文写清楚你的手机号、问题描述和出现时间。紧急情况下，比如发现被盗刷或账号异常，建议优先拨打客服热线400-000-0000，工作时间为每天9点到21点。