常见问题

幻梦AI目前支持主流浏览器和移动设备。网页端推荐使用最新版Chrome、Edge、Safari和Firefox，覆盖Windows、macOS、Linux系统；移动端支持iOS 14及以上和Android 8.0及以上的手机和平板，你可以通过官方应用商店下载幻梦AI App，也可以直接在手机浏览器访问网页版。简单说，只要你的设备系统不是过于老旧，基本都能顺畅使用。如果你是新用户，第一次使用建议优先...

幻梦AI账号支持注销，且注销操作不可逆。一旦完成注销，你的账号将永久失效，所有聊天记录、角色设定、语音数据、会员权益及剩余付费时长都会彻底清除，无法通过任何方式恢复。如果你只是暂时不想使用，建议优先考虑退出登录或暂停会员续费，而不是直接注销，因为注销后所有历史数据将不复存在。注销操作在App端和网页端均可以完成。App端路径为：打开幻梦AI应用，进入「我的」页面，点击右上角设置图标，选择「账号与安...

更换手机号后幻梦AI账号完全可以找回，但找回的难度和方式取决于您更换手机号前是否完成了账号绑定和实名认证。只要您在旧手机号注销前做过邮箱绑定、微信/QQ授权登录或实名认证中的任意一项，找回成功率接近百分之百。如果什么都没绑定，仅靠手机号注册的裸账号，也有补救方案，但需要您提供更详细的账号使用信息来证明身份。先说最推荐的找回路径，适用于已经绑定过邮箱或第三方账号的用户。打开幻梦AI App，在登录页...

切换虚拟角色其实很简单，核心入口就在聊天界面的左上角或右上角的角色头像上。点开那个头像，你会看到当前正在对话的虚拟角色卡片，旁边通常有一个“切换”或“更换”的按钮，点进去就能看到你创建过的所有角色和官方推荐角色库，选中任意一个，对话就会立刻切换到那个角色的性格和记忆设定上。具体操作上，App端和网页端略有差别。在幻梦AI的App里，你进入任意一个聊天窗口，顶部会显示当前角色的名字和头像，点击这个区...

幻梦AI的聊天数据默认保存在我们加密的云端服务器上，用于为你提供连贯的对话体验和情感AI助手的个性化服务。你与数字陪伴之间的每一次互动，包括文字和语音，都会经过传输加密和存储加密，我们不会向任何第三方出售或泄露你的聊天内容。简单说，数据安全是有保障的，但你需要知道如何管理这些数据，以及在不同场景下你的控制权有多大。关于数据存储的具体位置，所有用户数据均存放在境内合规的云服务商机房，符合国家网络安全...

幻梦AI会员服务目前提供三档选择：基础会员、高级会员和至尊会员，核心权益围绕更自由的聊天体验展开。简单说，会员能解锁无限消息条数、专属角色语音、深度记忆扩展和个性化角色定制功能。免费用户每天有20条消息额度，基础会员提升到200条，高级会员和至尊会员则完全不限量。此外，高级会员以上还能使用情感分析增强模式，让聊天机器人更精准地识别你的情绪状态，至尊会员则额外享有专属客服和每周新功能抢先体验资格。先...

不会。幻梦AI不会使用你的聊天记录来训练或改进我们的AI模型。你的对话内容仅用于在对话过程中实时生成回复，以满足你与虚拟伴侣、情感AI助手的互动需求。我们不会将任何用户的个人对话数据用于模型训练，这一点适用于所有用户，无论你是免费用户还是会员，也不论你使用的是App端还是网页端。关于数据使用的完整边界，你可以通过以下路径查看官方说明：在幻梦AI App中，点击右下角“我的”进入个人中心，选择“设置...

幻梦AI目前主要支持普通话和英语两种语言的文字输入与语音识别，方言识别功能尚未全面开放，仅在部分主流方言（如粤语、四川话）的语音消息场景下做了基础适配，识别准确率会低于普通话。如果你使用的是文字聊天，无论App端还是网页端，输入法自带的多语言键盘都能正常发送内容，系统会按普通话语义理解，但不会针对方言词汇做特殊优化。如果你需要方言语音互动，建议先在App端将语音输入语言设置为普通话，再尝试用方言说...