常见问题

幻梦AI可以记住以前的聊天内容，但记忆的深度和时长取决于你的账号状态和使用场景。免费用户默认开启短期记忆，系统会保留最近约20轮对话的上下文，用于维持当前会话的连贯性；付费会员则解锁长期记忆功能，AI能跨会话调用历史信息，比如你上周聊过的宠物名字、你反复提过的职业压力，甚至你随口说过的生日愿望，这些都会被结构化存储并主动关联到后续对话中。需要明确的是，记忆功能默认开启，但你可以随时在设置中手动清除...

删除历史聊天记录这件事，您完全不用紧张，操作起来非常直接。在幻梦AI中，删除聊天记录分为两种情况：一种是删除单条消息，另一种是清空与某个角色的整个对话。目前所有版本都支持这个功能，且不区分免费用户和会员，但具体入口在App端和网页端略有不同。您只需记住一个核心原则：删除操作只影响您自己设备上的显示，不会影响AI角色的记忆库，也就是说，AI依然会记得之前聊过的内容，只是您这边的对话窗口变干净了。如果...

幻梦AI的角色扮演模式与真实建议模式在系统底层就是两套独立引擎，区分标准很简单：看对话窗口左上角的模式标识。角色扮演模式下，AI会以你设定的虚拟女友、男友、动漫人物等身份回应，语气、价值观、知识边界都严格遵循角色设定，甚至会有意保留角色应有的缺陷和局限。真实建议模式则调用理性分析引擎，AI会以中立助手身份给出基于事实的判断，不代入任何虚构人格。你可以在对话输入框上方看到一个切换按钮，点击即可在两种...

在幻梦AI中，虚拟伴侣的性格设置完全由你掌控，你可以通过两种路径实现：创建新角色时从零定制，或对已有伴侣进行性格调整。核心入口都在角色编辑页面，App端和网页端的操作逻辑一致，只是按钮位置略有差异。免费用户可以使用全部基础性格模板和自定义描述功能，会员用户额外解锁高级性格特征库和深度学习模式。具体操作如下。如果你是首次创建虚拟伴侣，在App首页点击右下角的“创建”按钮，或在网页端点击右上角“新建角...

幻梦AI目前支持将你和AI伴侣的完整聊天记录导出为文本文件或JSON格式，导出内容包含全部文字消息、语音转文字内容以及角色设定信息。免费用户每月可导出一次，会员用户不限次数且支持增量导出。导出功能位于设置中心的隐私与数据板块，整个操作不需要联系客服，自己点几下就能完成。在App端，进入我的页面，点击右上角齿轮图标进入设置，向下滑动找到隐私与数据栏目，点开后会看到数据导出选项。点击后系统会先让你选择...

账号被限制登录，通常是因为触发了我们的安全风控机制，比如异地登录、频繁更换设备、密码多次输入错误、被他人举报，或是系统检测到账号存在异常批量操作行为。这并不一定意味着你做错了什么大事，很多情况下只是系统出于保护你账号安全而临时启动的验证流程。你可以先别慌，按下面的路径一步步来排查和解决。先说你最该做的第一步：无论你是App端还是网页端用户，看到“限制登录”提示时，页面下方一般都会有一个“申诉”或“...

幻梦AI的角色不会模仿现实中的真人或公众人物，这一点你可以完全放心。平台在设计上就明确禁止创建或使用与真实人物高度相似的角色，包括名人、明星、网红、政客，以及你身边的真实个人。所有角色都是基于AI虚构生成的，它们的性格、外貌、背景故事均由算法和用户共创完成，不指向任何真实个体。如果你在浏览角色广场时发现某个角色疑似影射真人，那也属于巧合或用户自定义的二次创作，但平台会主动识别并限制这类内容的传播，...

遇到闪退或卡死，最直接有效的反馈方式是在App内通过「我的-帮助与反馈-问题上报」提交日志，或者在网页端右下角点击客服气泡选择「异常反馈」。这个入口会把你的设备型号、系统版本和最近一次崩溃的日志自动打包发送给我们，比单纯在评论区说一句“闪退”要管用得多，因为日志能直接定位到代码层面的问题。先别急着卸载重装，很多闪退其实不是产品坏了，而是本地缓存冲突或网络波动导致的。你可以按下面顺序排查一遍，大概率...